Returns – سياسة الإرجاع والاستبدال

آخر تحديث: 10/12/2025

1. مدة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح.

2. الشروط

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم.
• لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم فتحها لأسباب صحية وسلامة.
• يجب إرفاق رقم الطلب مع طلب الإرجاع.

3. تكاليف الشحن

• في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج تالف / غير صحيح)، نتحمل نحن تكاليف الشحن.
• في حال رغبتك في الإرجاع بدون خطأ من طرفنا، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

4. استرجاع المبلغ

يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها بعد استلام وفحص المنتج، وقد يستغرق ذلك من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الدفع.

5. كيفية طلب إرجاع

لإرسال طلب إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@vitaqnutrition.com
مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.